前两天跟一个朋友去聊天，说起来现在做公司的事情。朋友比我入行稍微要早一些，现在公司的定位就是跟着一些销售下单，帮忙分货给分销商，从中间赚取一部分利润。主要就是靠下游渠道的分货以及上游渠道的价格。

        我也跟朋友说，我现在做服务，主要就是提供一些技术支持。主要是三个方面的技术支持：

1. 渠道—中关村的分销商，可以为他们提供安装调试的服务；朋友建议，在去做用户的时候，记得留一下自己的联系方式，并先跟服务的销售打好招呼，看看是否合适，就推销自己在做技术支持服务。
2. 集成商—整个做IT硬件的行业里大大小小的系统集成商。无论大小，只要是做项目的，统一称之为集成商，为他们提供的技术服务，主要还是工程师方面的技术层次的服务，利润来源有两种，第一种是劳务收入，也就是说干多少活儿，拿多少钱；第二种，就是从项目前期一直在参与，集成商有些产品和技术是外包来做的，我们可以再整个项目中分包到一部分，从而赚取利润。
3. 用户—这个定义的范围就大一些，我们提供服务的最终使用者，统一称为用户。也就是说，只要是接受我们技术支持服务的最终的使用者都成为最终用户。在最终用户方一定要保证，我们留下一个好印象，并且要获取到最终用户对于服务的认可，以及做到对于我们公司的认识及认可。

        前几天，跟一中国IT实验室的一帮版主在群里聊天，其中有一位说，现在的互联网都在走细分和专业化的路线。说到IT项目集成，也是如此，现在越来越多的公司都不是在眉毛胡子一把抓，什么项目都做了，而是有专业性的，针对某个行业的用户进行深入的挖掘。就形成了一句圈子里的俗语“行业才是硬道理”。如果做集成，不做到行业解决方案的话，那就做不到优秀，记得09年的时候，联信永益的一位中层的朋友说，我们现在做硬件集成的项目，都是要把用户的业务流程都要考虑在内的，就比如做烟草的用户，我们连烟草的生产流程都要做仔细的研究。所以，对于以后的IT集成的服务或者说整个IT信息化的服务，要针对于行业，进行深入的研究，形成针对性的行业的解决方案、病例库、文档库等专业性质的服务底蕴。

        说到做服务该怎么去做营销，如何积累自己的用户，朋友说，做服务的一定要靠口碑。在某一个行业内形成了一定的口碑，大家都会找你来帮忙，开始时一些小的问题，慢慢积累就会有大的项目，比如人员外包、续保等项目给到你的手里，因此做服务时最来不得虚的，一定要脚踏实地的做事情，让用户认可到你的服务的水平、能力，才有水到渠成的收获，服务来不得半点儿花哨！

原文发表于《IT流浪汉》，原文地址：http://www.cao0.com/post/137.html，欢迎转载~~

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